年終將至，所有的行業(yè)都在趁著最后的一個(gè)月再努力的沖一把，我們?nèi)ハ愀鄣奈锪鞴疽膊焕狻Ｄ甑琢耍铑^痛的一個(gè)問(wèn)題就是收款，相信這個(gè)問(wèn)題不止出現(xiàn)在我們?nèi)ハ愀鄣奈锪鞴倦y題，在各行各業(yè)都有，特別是拖欠農(nóng)民工的工資這個(gè)事情，新聞里面也是報(bào)道最多的。
  接下來(lái)我和大家分享幾點(diǎn)催款的心得，催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)服務(wù)的不滿，是資金的緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。最好直接找初始聯(lián)系人。還有多找一個(gè)財(cái)務(wù)，千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，我們也不能急，應(yīng)該采取正當(dāng)?shù)拇胧浻布媸劝缈蓱z，稍微有點(diǎn)人情味的都會(huì)吃這一套，不過(guò)對(duì)于一些老油條肯定不行，這個(gè)時(shí)候來(lái)硬的，我說(shuō)的不是暴力，是通過(guò)法律途徑，來(lái)解決。